1 – Soporte estándar
El equipo de EvenBytes ofrecerá soporte gratuito en la medida de sus posibilidades.
Casos típicos:
- Preguntas y respuestas de interés general para la comunidad.
- Casos específicos para empezar a usar la herramienta.
SLA: No existe compromiso de acuerdo de nivel de servicio.
2 – Soporte profesional
El equipo de EvenBytes ofrecerá soporte profesional con acceso directo a nuestros expertos por correo electrónico:
Casos típicos:
- Preguntas y respuestas de interés general para la comunidad.
- Casos específicos para empezar a usar la herramienta.
- Preguntas técnicas específicas sobre la herramienta y su integración en el dominio del cliente
- Resolución de errores e incidencias (limitada)
- Solicitudes de nuevas funcionalidades
SLA: Respuesta en 24 horas en horario laboral europeo.
3 – Soporte VIP
** ¿Qué necesidades de soporte tienes? Contacta con nosotros y elaboraremos una oferta comercial adaptada a tus necesidades.**
